招聘电商客服

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qwqw199155 2023-09-05 16:50 IP归属: 江西省南昌市取消收藏收藏

工作内容：
1、网店日常销售工作,为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交；
2、售前支持：产品介绍,引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进.
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
5、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉,保证客户满意。
6、完成领导安排的其它工作
职位要求：
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上;
2、打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程;
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。
工作时间：
上午9点-12点，下午1点-6点
工作地点：南昌红谷滩红角洲管理处华南大道华南城3号交易广场4楼C区65到71
薪资：3000-4500元/月

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